Ketua Pegawai Eksekutif (CEO) baharu Isuzu Malaysia, Encik Tomoyuki Yamaguchi, akan memberi tumpuan kepada penambahbaikan rangkaian pengedar, meningkatkan kualiti perkhidmatan, dan memastikan bekalan alat ganti sentiasa mencukupi. Matlamat utamanya adalah untuk meningkatkan pengalaman pemilikan kenderaan Isuzu.

Encik Yamaguchi mula memegang jawatan sebagai CEO pada 24 April 2025, menggantikan Encik Shunsuke Okazoe yang telah kembali ke Jepun untuk menjadi Naib Presiden Bahagian Jualan Jepun di Isuzu Motors Ltd.

Beliau merupakan graduan dari Universiti Toyo dan menyertai Isuzu Motors pada tahun 1997. Kerjaya beliau bermula di Jabatan Operasi Antarabangsa, mengendalikan pasaran seperti Rusia dan Ukraine. Selama lebih 10 tahun, beliau terlibat dalam pasaran negara CIS dan Asia Barat Daya. Kemudian, beliau ditugaskan ke Isuzu Motors Afrika Selatan, di mana beliau berjaya memajukan perniagaan kenderaan komersial Isuzu di sana.

Apabila tiba di Malaysia, Encik Yamaguchi mengakui kekuatan yang telah dicapai oleh Isuzu dalam masa hanya 20 tahun. Beliau memuji kejayaan Isuzu Malaysia dalam membina pelanggan setia dan menganggap operasi di sini sebagai contoh cemerlang di peringkat global. Walau bagaimanapun, beliau menegaskan bahawa pengalaman pelanggan perlu terus ditingkatkan dan berhasrat untuk bekerjasama rapat dengan pasukan dan pengedar bagi mencapai matlamat ini.

Antara rancangan beliau adalah untuk memperluaskan perkhidmatan dalaman di pusat pengedar supaya pelanggan mendapat perkhidmatan yang berkualiti. Dengan peningkatan jumlah kenderaan Isuzu di jalan raya Malaysia, beliau juga akan memberi keutamaan kepada ketersediaan alat ganti yang lebih pantas melalui penambahbaikan sistem gudang.