Kementerian Pengangkutan (MOT) menggesa agar Prosedur Operasi Standard (SOP) bagi Sistem Pengendalian Bagasi (BHS) di Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA) ditambah baik dengan segera.

Langkah ini diambil bagi memperkukuh kesiapsiagaan pihak pengurusan lapangan terbang dalam menghadapi sebarang gangguan teknikal, terutamanya melibatkan masa tindak balas, pelan kontingensi, serta komunikasi yang lebih berkesan kepada penumpang.

Ketua Setiausaha MOT, Datuk Seri Jana Santhiran, menegaskan bahawa pihaknya memandang serius insiden gangguan sistem yang menyebabkan kelewatan tuntutan bagasi sehingga empat jam baru-baru ini.

Menurut beliau, walaupun sistem berjaya dipulihkan pada malam kejadian, tindakan susulan yang menyeluruh dan berkesan adalah perlu bagi memastikan kelemahan sedia ada dapat diatasi sepenuhnya demi menjaga kualiti penyampaian perkhidmatan.

“Keutamaan kita adalah memastikan penyampaian perkhidmatan yang lebih cekap, responsif dan boleh dipercayai demi menjaga keyakinan pengguna,” tegas Datuk Seri Jana Santhiran dalam satu hantaran rasmi hari ini.

Satu mesyuarat khas telah dipengerusikan oleh beliau bagi membincangkan gangguan sistem yang berlaku di KLIA Terminal 1 pada 18 April lalu.

Mesyuarat tersebut turut dihadiri oleh pengurusan tertinggi Malaysia Airports Holdings Berhad (MAHB), Pihak Berkuasa Penerbangan Awam Malaysia (CAAM), serta wakil daripada syarikat penerbangan dan pengendali darat bagi menilai punca sebenar kegagalan sistem berkenaan.

Dalam perkembangan berkaitan, Menteri Pengangkutan Anthony Loke telah mengarahkan pihak CAAM untuk menjalankan siasatan terperinci berhubung kerosakan sistem BHS tersebut.

Gangguan yang berlaku pada Sabtu lalu itu dilaporkan telah menyebabkan kesulitan besar kepada sejumlah besar penumpang yang tiba, dan pihak kementerian memberi jaminan bahawa penilaian menyeluruh akan dilakukan bagi mengelakkan insiden serupa daripada berulang di pintu masuk utama negara itu.

Sumber: Berita Harian