Chery Auto Malaysia mengesahkan sebanyak 8,878 unit Chery Omoda 5 di Malaysia terlibat dalam kempen panggil semula susulan insiden berkaitan gandar belakang yang mendapat perhatian baru-baru ini. Kempen tersebut melibatkan varian C dan H, dengan pemeriksaan serta penggantian komponen berkaitan ditawarkan secara percuma kepada pemilik kenderaan yang terlibat.
Menerusi kenyataan rasmi kedua yang dikeluarkan pada 14 Oktober 2026, Chery Auto Malaysia memperincikan pelaksanaan kempen panggil semula termasuk jumlah kenderaan terlibat, penghantaran komponen gantian, proses menghubungi pemilik serta kaedah menyemak status kenderaan menggunakan nombor pengenalan kenderaan atau Vehicle Identification Number (VIN).
Pengumuman tersebut merupakan perkembangan susulan kepada kenyataan awal Chery pada 11 Oktober, selepas insiden melibatkan sebuah Omoda 5 di Johor Bahru dan tindakan Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) menggantung sementara Sijil Kelulusan Jenis Kenderaan (Vehicle Type Approval, VTA) bagi model dan varian yang berkaitan.
Menurut Chery Auto Malaysia, kempen panggil semula ini merangkumi sejumlah 8,878 unit Omoda 5 varian C dan H yang dikenal pasti termasuk dalam skop pemeriksaan.
Semua kenderaan yang terlibat layak menerima pemeriksaan serta penggantian komponen berkaitan secara percuma di mana-mana pusat servis sah Chery di seluruh Malaysia.
Bagaimanapun, jumlah 8,878 unit tersebut merujuk kepada bilangan kenderaan yang termasuk dalam kempen panggil semula dan tidak bermaksud kesemua kenderaan berkenaan telah mengalami kerosakan.
Kempen panggil semula merupakan langkah untuk mengenal pasti serta menangani potensi risiko pada kenderaan yang termasuk dalam kumpulan terlibat, termasuk menjalankan pemeriksaan dan penggantian komponen mengikut keperluan.
Dalam kenyataan terdahulu bertarikh 11 Oktober, Chery turut memaklumkan bahawa model pengeluaran semasa tidak terjejas oleh kempen panggil semula ini.
Bagi melancarkan pelaksanaan kempen ini, Chery Auto Malaysia memaklumkan bahawa pihaknya sedang mempercepatkan proses penghantaran komponen gantian.
Menurut syarikat itu, penghantaran pertama komponen berkenaan telah dibuat dan bekalan akan diedarkan ke pusat servis sah Chery secara berperingkat.
Langkah ini bertujuan menyediakan komponen yang diperlukan untuk pelaksanaan kerja pemeriksaan dan penggantian bagi kenderaan yang dikenal pasti terlibat.
Walau bagaimanapun, kenyataan bertarikh 14 Oktober itu tidak menyatakan jumlah komponen yang telah tiba di setiap pusat servis, bilangan kenderaan yang sudah selesai diperiksa ataupun jangka masa keseluruhan kempen panggil semula.
Oleh itu, pemilik digalakkan menghubungi pusat servis sah Chery terlebih dahulu untuk mendapatkan maklumat mengenai ketersediaan komponen dan aturan temu janji.
Chery Auto Malaysia turut menjelaskan bahawa pihaknya telah mengenal pasti kenderaan yang termasuk dalam kempen berkenaan.
Syarikat itu akan menghubungi pemilik terbabit secara proaktif bagi menyelaraskan proses pemeriksaan dan tindakan susulan.
Pendekatan tersebut bertujuan memastikan pelaksanaan kempen berjalan secara lebih teratur, selain memudahkan pemilik menguruskan pemeriksaan kenderaan masing-masing.
Bagaimanapun, pemilik Omoda 5 tidak perlu bergantung sepenuhnya kepada panggilan atau pemberitahuan daripada pihak Chery.
Mereka juga boleh membuat semakan sendiri menggunakan nombor VIN melalui sistem rasmi yang disediakan di laman web Chery Malaysia.
Bagi pemilik Omoda 5 yang ingin mengetahui status kenderaan masing-masing, Chery menyediakan sistem semakan dalam talian yang boleh diakses melalui halaman rasmi Chery Product Update.
Ikuti langkah berikut:
Nombor VIN ialah kod pengenalan unik yang digunakan untuk mengenal pasti sesebuah kenderaan, termasuk maklumat pengeluaran yang berkaitan.
Menurut panduan pada laman web Chery Malaysia, nombor VIN boleh ditemui di beberapa lokasi pada kenderaan, antaranya:
Pemilik juga boleh merujuk dokumen pendaftaran kenderaan untuk mendapatkan maklumat VIN yang berkaitan.
Pautan semakan rasmi:
https://www.chery.my/chery-product-update/
Sekiranya menghadapi kesukaran membuat semakan, pemilik boleh mendapatkan bantuan terus daripada pusat servis sah Chery atau menghubungi Chery Careline.
Ya. Berdasarkan kenyataan rasmi Chery Auto Malaysia, semua kenderaan yang termasuk dalam kempen panggil semula ini layak menerima pemeriksaan dan penggantian komponen yang berkaitan tanpa sebarang kos.
Pemeriksaan dan tindakan susulan boleh dilaksanakan di pusat servis sah Chery di seluruh negara.
Ini bermakna pemilik kenderaan yang dikenal pasti terlibat tidak perlu menanggung kos pemeriksaan atau penggantian komponen yang dilaksanakan di bawah kempen berkenaan.
Bagi memudahkan proses, pemilik disarankan membuat temu janji terlebih dahulu dengan pusat servis pilihan, khususnya memandangkan penghantaran komponen gantian sedang dilaksanakan secara berperingkat.
Senarai pusat servis sah Chery boleh didapati melalui laman rasmi berikut:
https://www.chery.my/dealer-locator/
Chery telah memaklumkan bahawa pemilik kenderaan terlibat akan dihubungi secara proaktif.
Namun, pemilik masih boleh mengambil inisiatif untuk memeriksa status VIN dan menghubungi pusat servis sah bagi mendapatkan maklumat lanjut.
Malah, menerusi kenyataan rasmi 11 Oktober, Chery turut menggalakkan mana-mana pemilik Omoda 5 yang ingin mendapatkan pemeriksaan tambahan supaya mengunjungi pusat servis sah syarikat berkenaan.
Bagi kenderaan yang didapati termasuk dalam skop recall, pemilik disarankan membuat aturan pemeriksaan secepat yang dapat diselaraskan dengan pusat servis.
Sekiranya terdapat sebarang tanda ketidaknormalan pada bahagian belakang kenderaan, termasuk bunyi luar biasa, perubahan pada kestabilan atau keadaan suspensi, pemilik disarankan menghentikan penggunaan kenderaan dan mendapatkan nasihat teknikal serta bantuan pengangkutan daripada pihak Chery sebelum meneruskan perjalanan.
Setakat pengumuman rasmi bertarikh 11 dan 14 Oktober 2026, kempen panggil semula ini dinyatakan melibatkan Omoda 5 varian C dan H yang dikenal pasti terjejas.
Chery Malaysia turut menyatakan bahawa model pengeluaran semasa tidak terjejas oleh kempen tersebut.
Omoda 5 yang terlibat juga perlu dibezakan daripada model Chery O5 yang diperkenalkan kemudian dengan perubahan pada sistem suspensi belakang.
Pemilik bagaimanapun disarankan menggunakan nombor VIN untuk mengesahkan status kenderaan masing-masing, bukannya membuat andaian berdasarkan nama model, tahun pendaftaran atau rupa luaran semata-mata.
Pada 11 Oktober 2026, JPJ mengumumkan penggantungan sementara VTA bagi Chery Omoda 5 yang berkaitan sebagai langkah pencegahan susulan insiden di Johor Bahru.
JPJ turut menetapkan supaya kenderaan yang berpotensi terjejas dikenal pasti berdasarkan nombor komponen, kelompok pengeluaran, nombor VIN dan parameter teknikal lain.
Selain pelaksanaan kempen panggil semula, JPJ akan menjalankan audit teknikal terhadap proses pengeluaran, pemasangan, pembekal komponen gandar serta sistem kawalan kualiti, termasuk prosedur pemeriksaan sambungan kimpalan.
Menurut JPJ, penggantungan sementara tersebut hanya boleh ditarik balik selepas tindakan pembetulan dan pencegahan dilaksanakan sepenuhnya serta mendapat pengesahan teknikal bahawa risiko keselamatan telah ditangani sewajarnya.
Setakat kenyataan Chery pada 14 Oktober, pihak syarikat memaklumkan bahawa langkah yang diambil adalah berdasarkan siasatan dan diselaraskan dengan JPJ bagi melindungi kepentingan serta keselamatan pelanggan.
Bagaimanapun, keputusan akhir siasatan teknikal JPJ belum diperincikan dalam dua kenyataan rasmi Chery tersebut.
Bagi pemilik yang mempunyai pertanyaan mengenai kempen panggil semula atau memerlukan bantuan mengatur pemeriksaan, Chery Auto Malaysia menyediakan saluran berikut:
Chery Careline: 03-9388 0888
E-mel: cherycareline@chery.my
Semakan status recall: https://www.chery.my/chery-product-update/
Senarai pusat servis sah: https://www.chery.my/dealer-locator/
Menurut maklumat di laman rasmi Chery Malaysia, talian khidmat pelanggan biasa beroperasi dari Isnin hingga Jumaat, 9 pagi hingga 5 petang, manakala bantuan kecemasan dan kerosakan disediakan 24 jam melalui saluran bantuan Chery.
Dalam kenyataan terbaharunya, Chery Auto Malaysia turut merakamkan penghargaan kepada pelanggan atas kesabaran dan kerjasama sepanjang pelaksanaan kempen ini.
Syarikat itu sekali lagi memohon maaf atas kesulitan yang dialami serta menyatakan komitmennya untuk mengendalikan perkara berkenaan secara bertanggungjawab dengan mengutamakan keselamatan pelanggan.
Bagi pemilik Omoda 5, langkah terpenting ketika ini adalah menyemak status VIN, mendapatkan pengesahan daripada pusat servis sah dan mengikuti proses pemeriksaan atau penggantian komponen yang ditetapkan.
Maklumat artikel ini berdasarkan kenyataan rasmi Chery Auto Malaysia bertarikh 11 dan 14 Oktober 2026, kenyataan media JPJ bertarikh 11 Oktober 2026 serta panduan semakan kenderaan di laman rasmi Chery Malaysia. Status pelaksanaan kempen adalah berdasarkan maklumat yang tersedia setakat 15 Oktober 2026.
Puspakom Tiada Lagi Hak Eksklusif Menjalankan Pemeriksaan Bermula 1 September Ini – Anthony Loke
JPJ Umum Panggilan Semula Bagi 3 Jenama Kereta: Kia, Volkswagen, Toyota
5 Kereta Yang Ramai Menyesal Beli Di Malaysia (Menurut Pengalaman Pemilik)
Ramai Menyesal Beli SUV , Tapi Malu Nak Mengaku. Ini 6 Sebab Diorang Menyesal
PROTON X80, SUV Sport Pertama dari Proton?
