Menurut posting Ketua Setiausaha Negara, Datuk Seri Shamsul Azri Abu Bakar di akaun Facebook rasmi beliau, Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) perlu menambah baik perkhidmatan dengan segera untuk memenuhi kehendak dan kepuasan pelanggan.

“Proses kerja (masa menunggu) agak lama. Justeru, saya telah mengarahkan Ketua Setiausaha Kementerian Pengangkutan dan Ketua Pengarah JPJ untuk mencari kaedah yang bersesuaian bagi memendekkan masa menunggu.

“Selain itu, ruang menunggu perlu ditambah baik bagi mendapatkan persekitaran yang kondusif dan mesra pelanggan (terdapat kerosakan kerusi dan juga tiada kipas). Saya telah mengarahkan Putrajaya Holdings untuk mengambil tindakan segera dalam minggu ini,” katanya.

Posting tersebut dibuat selepas beliau membuat lawatan mengejut ke ibu pejabat JPJ di cawangan Putrajaya hari ini untuk meninjau operasi dan perkhidmatan yang diberikan selepas waktu tambahan selama satu jam dikuat kuasakan pada 19 Ogos yang lalu.

Tidak dilupakan, beliau turut menzahirkan ucapan terima kasih kepada semua petugas dan anggota JPJ yang telah berkhidmat dengan cemerlang kepada para pelanggan.

Sumber : Sinar Harian