Sejak dilancarkan pada 24 Julai lalu, All-New PROTON X50 terus mencatat kejayaan apabila muncul sebagai SUV No.1 di Malaysia pada bulan Ogos dengan lebih 4,000 unit terjual.

Permintaan tinggi turut datang dari pasaran Malaysia Timur, dan PROTON telah membuat persiapan rapi dari segi selepas jualan untuk menyokong model ini. Pusat Alat Ganti Wilayah di Kuching, Sarawak, memainkan peranan penting dengan memastikan stok alat ganti untuk PROTON X50 dapat dihantar dalam masa dua hari bagi pesanan segera.

Terletak di kawasan perindustrian Bintawa, pusat berkeluasan 28,000 kaki persegi ini tiga kali ganda lebih besar berbanding gudang sebelumnya dengan kapasiti meningkat 200%.

Ia mampu mengurus sehingga enam kontena pada satu masa, memproses purata 15 hingga 20 kontena sebulan, dan menampung stok sehingga 3.5 bulan. Malah, ia juga bersedia menerima penghantaran terus dari luar negara untuk menjamin bekalan yang konsisten.

“Dengan permintaan pelanggan yang semakin meningkat di Malaysia Timur, pusat ini kini menjadi yang terbesar antara pengeluar OEM di Kuching. Ia berfungsi sebagai hab utama pengedaran di Sarawak dan turut boleh menyokong Sabah jika perlu. Dengan kapasiti sehingga 6,000 pesanan sebulan, ia membantu PROTON memenuhi keperluan pengedar dengan lebih pantas serta mengurangkan tunggakan pelanggan,” kata Timbalan Ketua Pegawai Eksekutif PROTON Edar, Zhang Qiang.

Pada 2025, Malaysia Timur menyumbang 20.6% daripada jumlah jualan PROTON, dengan perkongsian pasaran meningkat daripada 19% pada 2024 kepada 19.5% tahun ini. Dengan momentum X50 baharu serta kemunculan model lain tahun ini, angka tersebut dijangka terus meningkat.

Model Proton Saga masih menjadi kereta paling laris di rantau itu. Bagi tempoh Januari hingga Ogos 2025, tiga model Proton paling banyak dijual di Malaysia Timur ialah Saga (13,619 unit), Persona (2,282 unit) dan X50 (1,387 unit).

Bagi menyokong bilangan kenderaan Proton yang semakin bertambah di jalan raya, PROTON terus memperkukuh program Proton Operational Excellence (POE) di Malaysia Timur untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan selepas jualan.

Inisiatif POE menetapkan piawaian menyeluruh meliputi proses servis, kemahiran juruteknik, pengurusan stok dan hubungan pelanggan. Prestasi outlet dinilai setiap bulan dengan keputusan dikongsi secara telus dalam rangkaian.

Divisyen Selepas Jualan bekerjasama rapat dengan pengedar untuk meningkatkan tahap servis, manakala siri jelajah suku tahunan pula mengiktiraf pencapaian terbaik serta menyebarkan amalan terbaik industri.

Lima outlet terbaik setiap bulan menerima Anugerah Pengedar 5-Bintang, sebagai penanda aras kecemerlangan selepas jualan. Penilaian dibuat berdasarkan KPI yang dibentuk melalui maklum balas pengedar serta penanda aras OEM terkemuka.

“Kepuasan pelanggan sentiasa menjadi keutamaan kami. Walaupun masih banyak ruang untuk penambahbaikan, setiap langkah yang diambil membawa kami lebih dekat ke arah mencapai sasaran tersebut. Kami komited untuk menyediakan produk berkualiti tinggi dengan pengalaman selepas jualan yang setanding,” tambah Zhang Qiang.